品质管控

恒田始终高度重视产品品质管控，确立“质量立厂，品质第一”的质量理念，坚守“不接受不良品，不做不良品，不让不良品流入下一道工序”的品质三原则，致力于为客户和社会提供安全、优质、环保的产品。

检测中心：

为更好地提升企业产品质量，加强全面质量管理，提高产品附加值和企业竞争力，企业成立检测中心，拥有国家级实验室认可资质。其建筑面积约800平方米，配备有综合办公室、会客室、评级室、色牢度室、恒温恒湿房、化学检测室、日晒室、水洗检测室及样品室。拥有甲醛测试仪、pH计、燃烧测试仪、起毛起球测试仪、胀破强力仪、勾丝测试仪、电子拉伸强力机、Q-SUN日晒机、耐洗色牢度机等70多套国内外先进检测设备。

恒田检测中心拥有经验丰富、熟悉国内外标准的实验室管理人员和专业检测队伍。检测能力涵盖AATCC、ASTM、ISO、JIS、GB、FZ等国际、国内纺织检测标准，检测项目包括pH值、汗渍色牢度、水渍色牢度、强力、起毛起球等等100多个检测项目。

企业建立持续改善部，下设品质管理部、质量体系管理、检测中心，主要负责全企业品质管理、生产效率、成本管控、客户服务提升等工作，助力企业实现持续改进，提升市场价值及可持续发展。

企业不断完善持续改善部的职能，独立于生产之外，确保产品符合高质量标准。同时建立并持续健全及完善质量管理体系和追踪控制体系，根据设计、工艺技术以及质量控制程序的要求，加强对全员、全过程、全方位的质量管理，对整个生产流程中的每一项活动都进行规范把控，执行严格的准入标准，不符合质量、安全标准的原材料绝不入库，不合格产品也绝不出库，从而保证产品质量严格按照并达到合同规定、国家、行业质量安全法规与政策。

2023年，企业对质量手册进行了全面而深入的整理，完善了相应的规范、标准和操作指引，使得手册内容更加丰富、详尽和实用，确保各流程的质量管理得到有效控制。

同时，完善了《面料质检流程细则》《辅料质检流程细则》《面料检验流程规定及判定标准》《服装QA操作手册》等，对面料、辅料、成衣QA等品质岗位工作流程进行标准化，并定期对相关人员进行考核，确保品质相关流程的贯彻执行；定期开展品质岗位相关人员“蒙赛尔色棋”考核，提升员工色彩辨识能力和确保产品颜色准确性。

企业积极组织海内外员工进行质量相关培训、质量评比等活动，形成品质至上、齐抓共管的共识和氛围，确保产品质量和产品安全达到标准线以上，并不断提高。

印染工厂标准操作流程大赛

企业印染工厂为进一步规范员工的现场操作流程，加强员工质量意识，提升产品质量，开展标准操作流程大赛。在为期三天的竞赛中，员工们通过现场实操竞技和笔试环节，全面展示了他们在印染工艺方面的专业技能和理论知识。

通过竞赛的形式，不仅能够检验员工对标准操作流程的掌握程度，还激发了员工对技术提升和产品质量的热情，进一步推动工厂整体操作水平的提升。

报告期间，企业未有基于产品质量安全问题严重的消费者投诉出现。

服务提升

企业坚持“客户至上”作为企业最根本的服务理念，打造以客户为中心的业务团队及经营管理模式，对业务部门的组织架构及运作、团队激励等进行变革整合，不断实现客户与产品的协同，业务与管理融合，树立全心全意服务的理念，从研发设计、生产制造、营销服务等各方面构建企业与客户命运共同体，持续为客户创造价值。

企业持续关注客户需求，定期拜访客户，进行市场分析，分析客户需求变化，每半年进行一次客户满意度调查，根据客户意见建议进行完善。

同时，积极开展和参加海内外展会，通过精心策划展位、创新展示方式，展现企业研发成果和最新产品的同-时，更注重客户体验，提供细致周到的服务，与客户建立长期合作关系、提升客户满意度。

在各地的展会中，企业也始终贯彻可持续的理念，展会中用到的所有材料均可回收再利用，实现撤展零废物零垃圾，从细节展现恒田对可持续发展的坚持和责任。

恒田健全客户投诉处理机制，对客户的投诉进行快速处理、回馈、改善行动及跟进措施。针对客户关注重点——产品质量，企业加强质量管控、生产过程控制、产品交付等方面的监测，对质量风险及时预警。

一系列措施的实施，有效杜绝了企业重大质量安全事故的发生，确保了产品和服务质量的不断提高，满足了客户在品质、交期、成本、服务、安全等方面的要求，赢得了客户的信赖。

被客户评为可信赖的服装供应生产商

企业与众多客户之间建立了长期且稳固的合作关系，不仅是基于双方共同的商业利益，更是源于彼此间的深度信任与默契。多年来，企业始终以卓越的品质和专业的服务赢得了广大客户的青睐与认可，并在2023年被重要客户评为可信赖的服装供应生产商。

客户的认可是企业持续发展的最大动力源泉。在合作过程中，企业与客户建立了深厚的友谊。双方共同面对市场的挑战和机遇，携手并进，共同成长。恒田深知，只有真诚地对待每一位客户，才能赢得他们长期的信任和支持。因此，恒田始终将客户的需求和利益放在首位，用心倾听、用心服务，力求为客户创造更大的价值。

企业制作的球服被评为西甲联盟最漂亮球服

在一年一度的甲级联赛中，恒田企业为GETAFE球队精心制作的球衣亮相球场，成为一道靓丽的风景线，并被评为最漂亮球衣。

在这次比赛中，GETAFE球队穿着由恒田企业制作的球衣奔驰在球场上，球衣色彩明亮、款式新颖、穿着舒适，被评为西甲联盟中最漂亮的球服。

此次为西甲联盟制作球服，从制作到出货都严格把关，力求完美。